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有点慌!“土豪金”单车被曝押金难退,网友:“土豪”也缺钱?

今年以来,共享单车行业可谓真的是火爆,前前后后入局者不间断。市面上也出现了越来越多不同品牌的共享单车,而如何让用户辨认出哪个品牌呢。商家便从车身颜色入手,先后街道上涌现了小黄车、小黑车、小绿车、小蓝车、小红车还有彩虹车,甚至在6月份,还出现了亮瞎眼的“土豪金”共享单车。

这颜色够夺人眼球,这款酷骑单车也因为其金光闪闪的配色而备受关注。但在近日,全国各地用户反映这一“土豪金”共享单车的押金难退,这是在8月份继町町单车、小鸣单车等后又一起共享单车企业押金难退问题。

有点慌!“土豪金”单车被曝押金难退,网友:“土豪”也缺钱?

押金久未退,客服电话陷忙音

同其他共享单车企业一样,酷骑单车也需要缴纳押金,其押金为298元。酷骑今年计划中,投放800万到1000万辆单车与国内的2000座城市,基本覆盖全国一、二线城市和50%的地级市市场。如果以投放量推算,酷骑押金总额约2.98亿元。按这样看来,如此庞大的押金退不成,将会激起一番热议。

从8月份以来,就有用户陆陆续续反映酷骑单车押金难退。据其中一位用户透露,申请退押金十几天后还是仍未退回付款账户。紧接着,多次拨打客服电话甚至官网商户合作电话均都显示忙音状态。酷骑用户不仅遭遇推押金难问题,还有用户遭遇冲值无效的情况。有用户在缴纳押金298元后,随后账户显示为零,再次充值押金也显示为零,这可让人惊慌。于是在经过多次电话后,最终联系客服退款成功。

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官方回应押金难退:系统升级

目前,酷骑单车的官方微博账号留言中,超千条留言的内容都是用户反映押金难退的问题。与其同时,酷骑的公众号工作人员也回复称,退款人数众多存在有些用户一个月后还退不了款的情况。

面对用户激烈反映,在8月26日,酷骑单车企业发表声明解释由于酷骑App上线新功能系统不稳定,才导致出现部分用户退押金难问题。同时也表示,酷骑仍执行一周内退押金承诺,未收到押金的用户可联系客服电话反馈。针对电话长期忙音的状态,其也建议有意退款的用户可选择微博或微信私信的方式告知注册手机号申请退款。

然而,用户并不相信“系统升级”的说法,并且酷骑的押金监管无落实。酷骑单车在6月宣布的所谓与民生银行就押金监管问题达成战略合作,然而民生银行并未与该公司签署任何协议。所以,用户担心的押金难退在所难免。

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共享单车行业的一大安全隐患——押金难退

酷骑单车押金难退还是一个缩影,早前,首家跑路的町町单车大量押金未退,可是一夜之间人去楼空,申退未成的用户叫苦连天!而这一跑路行为已涉嫌违法,目前有监管局工作人员介入,督促其退还押金。

近期,广州知名共享单车企业“小鸣单车”也被曝出押金难退还问题,不过官方也有作出回应,第一是因为系统的故障;第二是因为系统与支付账户对接延迟。另外,由于小鸣单车投放市场转移到三四线城市,原先大量投放的一二线城市用户因为找不到车使用,便出现集中退押金的情况。

有点慌!“土豪金”单车被曝押金难退,网友:“土豪”也缺钱?

可以说,押金难退回是共享单车行业中一大安全隐患。目前,国内相关机构也有开展互联网租赁自行车规范管理整治行动,其中针对押金监管问题,要求企业与银行合作设立预付资金专用账户等。不过仍有部分共享单车企业逃脱这一监管。

虽然有相关规定出台,但身为用户的我们在选择共享单车缴纳押金前,还是要对所选择企业的资质和经营情况有大概的了解,尽量选择经营状况良好,信誉度高的单车企业,降低押金的安全风险。

来源:线上采编

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