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斯柯达汽车出事故,到4S店维修过后异响严重,止推片装反了!

郑先生花了20多万买了一辆斯柯达昊锐,去年7月份,他在高速上行车撞倒了护栏,车损严重,受损最严重的是发动机,事后车子送到了杭州的一家斯柯达4S店进行修理,修车共花费7万多,全部由保险公司理赔,车子大修之后,车主就发现车子发动机有异响。

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“车子从去年7月份底修到十一月份,约摸修了4个月的时间,后来提车回家,在驾车回家途中,我就发现车子的异响比较严重,而且仪表盘上跳出了发动机故障灯!”郑先生说仪表盘上发动机故障灯经常会亮,后来他就把车开回4S店又修理了好几次,但都没有修好,到了今年5月份,这辆车子的问题越来越严重,点火也点不了了,车子发动不起来。

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无奈之下郑找了其他维修店维修车辆,这家汽修店的老板告诉郑先生一件出乎意料的事情——发动机里面的止推片装反了。

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上图两个小零件就是止推片,是装在发动机里面的,它的作用是保证发动机在运转的时候曲轴转动稳定,防止曲轴晃来晃去的,经验不足的人很容易装反的。现在郑先生的这辆车子因为止推片装反了,导致曲轴磨损,磨损情况较为严重,因此郑先生怀疑是4S店装反的,现在他想在这家汽修店直接维修,而因此产生的费用想让4S店承担。

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对此4S店的售后部总监表示郑先生可以把车子拖到4S店进行检查,看到车辆相应的配件之后,如果证实止推片是4S店装反的,他们情愿承担维修费用,同时会根据实际情况跟客户协商。双方经过沟通之后,郑先生同意把车子交给4S店检查并和对方进行协商。

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写在最后

4S店全称为汽车销售服务4S店,是一种集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈四位一体的汽车销售企业,能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。能满足用户的各种需求,它可以提供装备精良、整洁洁净的维修区,现代化的设备和服务管 理,高度职业化的气氛,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时地跟踪服务体系,而郑先生碰到的4S店却没有提供专业的维修服务,多次检查维修却没有找出问题,反而把止推片装反了,出现如此低级的错误,也难怪客户不信任你,只能找其汽修店来修理。

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